Application Flutter de réservation pour une entreprise de services à domicile
Ménage Pour Tous assure le nettoyage de logements et de bureaux. Nous sommes intervenus sur trois volets : le développement de l'application mobile client sous Flutter, celui de l'outil de gestion en application web pour le suivi des réservations, des plannings et de l'affectation des équipes, et la campagne de lancement sur les magasins d'applications.
Ménage Pour Tous assure le nettoyage de logements et de bureaux.
Le Brief
Historiquement, Ménage Pour Tous gère ses réservations par échanges directs, ce qui plafonne le volume traitable. Ses clients entreprises gèrent plusieurs locaux, avec des créneaux et des prestations qui varient d'une adresse à l'autre. Chaque intervention mobilise un agent à une heure et une adresse données, et se chiffre jusqu'ici au cas par cas. La question posée était donc de savoir comment rendre cette prestation réservable et payable en ligne, tout en donnant à l'exploitation de quoi piloter ses plannings et ses équipes.
Stratégie et Approche
Passer par une application native plutôt que par une réservation web
Le ménage est un achat qui se répète, toutes les semaines ou tous les mois. L'application conserve les adresses, les moyens de paiement et les prestations habituelles, ce qui ramène une réservation récurrente à quelques secondes et installe la marque sur l'écran d'accueil du client. Flutter permettait de couvrir les deux magasins d'applications sans doubler la charge de développement.
Livrer l'outil de gestion en même temps que l'application client
Une application de réservation sans outil d'exploitation reporte la charge sur des tableurs. L'application web couvre le suivi des réservations, les plannings et l'affectation des ménages aux équipes, avec les indicateurs par agent, chiffre d'affaires généré et durée moyenne d'intervention.
Notre plan d'action
Nous avons conçu l'identité graphique et l'ensemble des interfaces produits (application mobile, CRM) sur Figma, avec accès ouvert au client et boucles de validation courtes avant la mise en développement. L'application mobile a été développée sous Flutter, à partir d'une base de code unique pour iOS et Android. L'outil de gestion, pensé comme un véritable CRM, a été livré en application web, avec le suivi des réservations, les plannings, l'affectation des ménages aux équipes, la gestion des agents et les emails transactionnels de chaque étape du cycle. Le lancement a été accompagné de campagnes sponsorisées sur l'App Store et le Play Store, pour générer les premiers téléchargements.
Résultats
Un développement complet et sur mesure, livré en moins de trois mois, qui a permis à Ménage Pour Tous de vendre ses prestations en ligne et de piloter ses équipes depuis ses propres outils. Parmi nos succès sur ce projet : • Un parcours de réservation complet en application mobile, de la prestation au paiement, développé en moins de deux mois • Outil de gestion en application web : suivi des réservations, plannings et affectation des ménages aux équipes • Application Flutter déployée sur iOS et Android depuis une seule base de code
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