Refonte du site internet d'un grand magasin de luxe
La Samaritaine est l'un des grands magasins les plus emblématiques de Paris, rouvert après plusieurs années de rénovation.
- < 3 moisde projet
- 6 moisd'exploitation sans incident notable
La Samaritaine est l'un des grands magasins les plus emblématiques de Paris, rouvert après plusieurs années de rénovation.
Le Brief
Nous avons accompagné la refonte de son site : reconstruction de l'expérience en ligne à la hauteur du lieu, développement d'une boutique éphémère sur Shopify, création d'un outil de personnalisation produit pour l'une des maisons présentes en magasin, et support continu après la mise en ligne. La Samaritaine dispose d'un actif que rien ne remplace : un bâtiment classé et une histoire de plus d'un siècle, dont la réouverture après rénovation constituait un événement en soi. Toute la valeur du grand magasin tient à ce qui se passe dans ses espaces, ce qu'un site marchand rend mal par nature. La réouverture s'accompagnait par ailleurs d'opérations commerciales éphémères et de services de personnalisation portés par les maisons présentes, avec des cycles bien plus courts que ceux d'un site institutionnel. La question posée était de savoir comment donner au site la tenue attendue d'une maison de ce rang, tout en lui permettant d'accueillir des dispositifs éphémères sans être reconstruit à chaque fois.
Discuter de votre projetStratégie et Approche
Concevoir et développer le site flagship avec les équipes du groupe
Un site de cette exposition engage la marque au-delà du seul canal digital. La conception et le développement ont été menés au sein des équipes du groupe, dont les exigences de charte, de sécurité et de gouvernance ont été intégrées dès les premiers arbitrages.
Sortir la boutique éphémère du socle principal
Une opération de quelques semaines a son propre univers et son propre calendrier. Monter « La Boutique de Loulou » sur un socle e-commerce dédié permettait de l'ouvrir et de la fermer sans engager de cycle de développement sur le site flagship.
Assurer un support continu après la mise en ligne
Sur un site de cette exposition, un défaut d'affichage se voit immédiatement et engage la marque. Le suivi a été organisé en traitement au fil de l'eau dès les premiers jours d'exploitation.
Notre plan d'action
Les interfaces ont été conçues sur Figma avec les équipes du groupe, puis développées sur mesure, hors CMS, pour tenir les exigences de rendu et de performance du site flagship. « La Boutique de Loulou » a été montée en parallèle sur Shopify, avec sa propre identité et son propre parcours d'achat, ouverte le temps de l'opération. L'outil de personnalisation produit a fait l'objet d'un développement spécifique, intégré au parcours client. Le support s'est poursuivi après la mise en ligne, avec le traitement en continu des correctifs d'affichage et des anomalies, et le dispositif de newsletter a été mis en place puis piloté pour entretenir la relation entre deux visites.
Concevoir et développer le site flagship avec les équipes du groupe
- Interfaces conçues sur Figma avec les équipes du groupe
- Développement sur mesure, hors CMS
- Exigences de charte, de sécurité et de gouvernance intégrées dès les premiers arbitrages
Refonte & E-commerce
Le site flagship restitue l'expérience du grand magasin et accueille ses opérations commerciales sans intervention sur son socle. Les maisons présentes disposent d'un prolongement en ligne de leurs services en magasin. Projet réalisé en moins de trois mois Exploitation du site sans incident notable dans les six mois suivant la mise en ligne Ouverture et fermeture saisonnières de la boutique éphémère, sans intervention sur le socle du site flagship
L'équipe du projet
AlexandreCo-fondateur & Dir. Technique
D’autres projets sur le thème « Refonte »
Un projet similaire en tête ?
Parlons de vos objectifs. Nous concevons des sites et des stratégies d'acquisition qui transforment vos visiteurs en clients.