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Modèle de cahier des charges pour votre site web

Les rubriques d’un cahier des charges de site web, de vos objectifs aux critères de choix de l’agence. Pour chacune, deux questions pour vous guider et un exemple concret. À lire ici ou à télécharger en Word, sans formulaire.

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AlexandreMilanGautierSaleh+5
5/5 sur près de 40 avis clientsUne équipe de 9 personnes à Paris
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Mode d’emploi

À quoi sert un cahier des charges de site web ?

Un cahier des charges décrit votre projet pour que plusieurs agences le comprennent de la même façon et vous répondent sur une base commune. Il sert ensuite de référence pendant tout le projet : ce qui était prévu, ce qui a été ajouté, ce qui reste à faire.

Ce modèle reprend les rubriques dont une agence a besoin pour chiffrer un site web. Chacune comporte deux questions pour vous guider et un exemple rédigé pour un cabinet d’architectes fictif. Remplacez l’exemple par votre situation : quelques lignes par rubrique suffisent souvent.

Le fichier Word est en accès libre, sans formulaire ni email. Vous pouvez le modifier, supprimer les rubriques inutiles et l’envoyer aux agences de votre choix.

Le modèle

Les rubriques du cahier des charges

  1. 01

    Présentation et contexte du projet

    Situez votre entreprise, son activité et la raison du projet, pour qu’une agence comprenne votre situation sans réunion préalable.

    Questions à se poser

    • Que fait votre entreprise, pour qui, et qu’est-ce qui la distingue de ses concurrents ?
    • Pourquoi lancer le projet maintenant : site vieillissant, nouvelle offre, changement d’organisation ?

    Exemple : Cabinet d’architectes de 15 personnes à Lyon, spécialisé dans la rénovation de bureaux. Le site actuel date de 2017, s’affiche mal sur mobile et ne présente pas nos projets récents.

  2. 02

    Objectifs mesurables

    Un objectif utile se mesure : un indicateur, une valeur de départ, une cible et une échéance. Il guide les choix de l’agence et sert à évaluer le projet.

    Questions à se poser

    • Quelle action attendez-vous des visiteurs : demande de devis, prise de rendez-vous, achat, candidature ?
    • Comment la mesurez-vous aujourd’hui, et quelle valeur visez-vous dans 6 ou 12 mois ?

    Exemple : Passer de 8 à 20 demandes de projet qualifiées par mois dans les 12 mois suivant la mise en ligne, comptées dans notre CRM.

  3. 03

    Cibles et utilisateurs

    Décrivez les personnes qui utiliseront le site : les visiteurs, mais aussi les membres de votre équipe qui l’administreront.

    Questions à se poser

    • Qui sont vos visiteurs prioritaires et que viennent-ils chercher ?
    • Qui, dans votre équipe, mettra le site à jour, et avec quel niveau technique ?

    Exemple : Directeurs immobiliers qui comparent des cabinets avant un appel d’offres. Une assistante publiera les actualités, sans compétence technique.

  4. 04

    Arborescence du site

    Listez les grandes rubriques et les pages prévues. Une arborescence provisoire suffit : l’agence la retravaillera avec vous.

    Questions à se poser

    • Quelles pages existent déjà, et lesquelles faut-il créer, regrouper ou supprimer ?
    • Le site doit-il être multilingue, et toutes les pages sont-elles concernées ?

    Exemple : Accueil, Expertises (3 pages), Projets (fiches filtrables par type de bâtiment), Cabinet, Recrutement, Contact. Version anglaise pour l’accueil et les projets.

  5. 05

    Fonctionnalités attendues

    Décrivez ce que le site doit permettre de faire, pas la technologie. Distinguez l’indispensable du souhaitable pour faciliter les arbitrages.

    Questions à se poser

    • Quelles fonctionnalités sont indispensables au lancement, et lesquelles peuvent attendre une seconde phase ?
    • Le site doit-il échanger des données avec vos outils : CRM, logiciel de recrutement, agenda ?

    Exemple : Indispensable : filtre des projets, formulaire de contact relié à notre CRM. Souhaitable : dépôt de candidatures en ligne, prise de rendez-vous.

  6. 06

    Contenus et responsabilités

    Les contenus retardent plus de projets que le développement. Précisez qui rédige, qui fournit les visuels et qui valide.

    Questions à se poser

    • Quels textes, photos et vidéos existent déjà, et lesquels faut-il produire ?
    • Qui valide les contenus chez vous, et dans quel délai ?

    Exemple : Textes des expertises réécrits par l’agence à partir de nos notes ; photos des projets fournies par le cabinet ; validation par la directrice associée sous 5 jours ouvrés.

  7. 07

    Contraintes techniques

    Indiquez ce qui est imposé ou déjà en place : hébergement, CMS, sécurité, accessibilité. Une contrainte connue tôt coûte moins cher qu’une découverte en fin de projet.

    Questions à se poser

    • Un hébergement, un CMS ou des outils sont-ils imposés par votre service informatique ou votre groupe ?
    • Quel niveau d’accessibilité visez-vous selon le RGAA, et êtes-vous soumis à une obligation légale ?

    Exemple : Hébergement en France demandé par notre service informatique. CMS au choix de l’agence, à condition qu’une personne non technique publie seule une actualité. Critères RGAA appliqués dès les maquettes.

  8. 08

    Référencement naturel et visibilité dans les moteurs IA

    Un site se conçoit pour être trouvé. Décrivez votre situation actuelle sur Google et les sujets sur lesquels vous voulez être visible, y compris dans les réponses des moteurs IA.

    Questions à se poser

    • Quelles pages de votre site actuel reçoivent des visites depuis Google, et doivent être conservées ou redirigées ?
    • Sur quelles recherches, et sur quelles questions posées aux IA, souhaitez-vous apparaître ?

    Exemple : Conserver les visites des pages « rénovation de bureaux », avec une redirection 301 pour chaque adresse modifiée. Viser la visibilité sur « architecte rénovation bureaux Lyon », sur Google et dans les réponses des moteurs IA.

  9. 09

    Fourchette de budget

    Une fourchette permet à l’agence de proposer le bon périmètre plutôt que des devis impossibles à comparer. Séparez la création des coûts qui reviennent chaque année.

    Questions à se poser

    • Quelle fourchette envisagez-vous pour la création, et qui la valide ?
    • Quel budget annuel prévoyez-vous pour l’hébergement, la maintenance et les évolutions ?

    Exemple : Une fourchette pour la création, exprimée hors taxes, et un budget annuel distinct pour l’hébergement et la maintenance. Nous souhaitons une proposition détaillée par poste.

  10. 10

    Calendrier

    Indiquez la date de mise en ligne souhaitée et ce qui la justifie, ainsi que vos disponibilités pour les validations.

    Questions à se poser

    • Quelle date de mise en ligne visez-vous, et est-elle liée à un événement précis ?
    • Quelles périodes sont à éviter pour vos équipes : congés, clôture des comptes, salon ?

    Exemple : Mise en ligne souhaitée avant notre participation au salon professionnel de mars. Réunions de validation possibles le mardi, hors vacances d’été.

  11. 11

    Critères de choix de l’agence

    Annoncer vos critères et le déroulé de la consultation permet aux agences de répondre sur ce qui compte pour vous.

    Questions à se poser

    • Sur quels critères comparerez-vous les propositions : méthode, références, équipe, prix, suivi ?
    • Combien d’agences consultez-vous, et à quelle date annoncerez-vous votre choix ?

    Exemple : 3 agences consultées. Critères : compréhension du besoin (30 %), méthode et planning (25 %), références comparables (20 %), prix (15 %), suivi après la mise en ligne (10 %). Décision annoncée sous 3 semaines.

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Votre cahier des charges est prêt ?

Décrivez votre projet dans notre formulaire de cadrage : un chef de projet vous répond sous 24 h ouvrées et vous pourrez lui transmettre votre cahier des charges.

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Questions fréquentes

Vos questions sur le cahier des charges

  • C’est le document qui décrit votre projet avant de consulter des agences : contexte, objectifs, publics, pages, fonctionnalités, contraintes, budget et calendrier. Il permet de recevoir des propositions comparables et sert de référence pendant le projet.

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