Qui répond quand votre client demande à une IA ?
18 études sur l’assurance en France. Pour chaque segment, nous avons posé 25 questions d’acheteurs à certaines IA et relevé les marques qu’elles nomment et les sites qu’elles citent.
- segments de l’assurance
- 18
- questions d’acheteurs par segment
- 25
- passages par question
- 5
- réponses conservées par segment
- 125
- réponses relevées au total
- 2 250
Ce que nous avons mesuré
Ce que l’IA répond, avant que votre client ne compare
Un futur assuré pose désormais sa question à une IA : « mutuelle pour indépendant », « assurance emprunteur moins chère », « RC pro pour un artisan ». La réponse nomme quelques marques, cite quelques pages, et la liste de comparaison se forme là.
Nous avons posé ces questions telles qu’un client les écrirait, sans reformulation, dans des conversations séparées. Chaque réponse est conservée en entier, avec ses sources. Aucune étude ne note la qualité des contrats : elles décrivent ce qui est répondu, ce jour-là.
- 01
Les marques nommées
Quelles marques apparaissent dans le texte de la réponse, combien de fois sur 125, et lesquelles ne sortent jamais.
- 02
Les sites cités
Quelles pages servent de sources : sites publics, comparateurs, médias, sites de marque. Votre fiche sur un site tiers compte aussi.
- 03
La stabilité des réponses
La même question posée 5 fois ne donne pas 5 fois la même réponse. Nous mesurons combien de fois une marque revient.
D’un segment à l’autre
La part des réponses sans aucune marque change tout
Selon le segment, l’IA nomme volontiers des marques ou répond sans en citer une seule. Là où elle n’en nomme aucune, la place est libre.
- Assurance emprunteur85 %
- Prévoyance dirigeant78 %
- RC pro artisans et BTP78 %
- Mutuelle d'entreprise73 %
- Assurance vie71 %
- Auto jeune conducteur57 %
- Mutuelle senior54 %
- Mutuelle TNS50 %
- Flotte auto et véhicules pros50 %
- Cyber PME47 %
- Habitation locataire46 %
- Mutuelle dentaire et optique43 %
- Mutuelle santé40 %
- E-commerce et cyber TPE38 %
- Moto et deux-roues33 %
- Assurance animaux32 %
- RC pro libérales et médicales27 %
- Assurance voyage22 %
7 études sur 18 ont un site public en tête des sources citées.
APRIL est la marque la plus nommée dans 4 études.
Dans 3 études, la marque la plus nommée ne dépasse pas 15 réponses sur 125.
Calculé à partir des 18 études.
Les 18 études
Choisissez votre segment
Chaque étude détaille le classement des marques, les sites cités, la stabilité des réponses, un plan d’action et les 25 questions posées. Lecture : 10 minutes.
Santé et prévoyance
6 étudesEmprunteur et vie
2 étudesAuto, habitation et particuliers
6 étudesRC pro et cyber
4 étudesPanel. 25 questions, 5 passages chacune, 125 réponses complètes. Collecte du 27 octobre 2026, France, interface web d'IA. Le modèle exact n'est pas communiqué.
Mention. Le nom de la marque apparaît dans le texte de la réponse, une fois par réponse et par marque. Les liens seuls ne comptent pas.
Limites. Échantillon non représentatif. 5 passages ne font pas une tendance. Les réponses changent d'un jour à l'autre. Aucun scan technique de site. Pas de note de qualité des contrats.
Questions fréquentes
Lire ces études correctement
Les études parlent de « certaines IA ». La collecte s’est faite via une interface web d’IA, en France, le 27 octobre 2026. Le modèle exact n’est pas communiqué et les études ne comparent pas plusieurs IA entre elles.
Et votre marque, que répond l’IA ?
Les études donnent la photo d’un segment. L’audit de visibilité IA mesure votre marque sur vos propres questions, puis indique les pages et les sources à travailler en premier.