Comprendre
Le classement le plus repris distingue les requêtes informationnelles (comprendre, apprendre), navigationnelles (rejoindre un site connu) et transactionnelles (agir, acheter). Il vient d’un article de recherche de 2002. Le métier y ajoute souvent l’intention commerciale : comparer avant de choisir.
La meilleure façon de lire une intention est de taper la requête dans Google. Si la page de résultats affiche des boutiques, l’intention est d’acheter. Si elle affiche des guides et des comparatifs, elle est de se renseigner. Google a déjà tranché, à partir du comportement de millions d’internautes.
Avec les assistants IA, les requêtes s’allongent et prennent la forme de vraies demandes. L’intention devient plus explicite, et une page doit répondre à la situation décrite, pas seulement au mot-clé.
Un exemple concret
Exemple illustratif : « logiciel de paie »
Un éditeur de logiciel de paie publie un long article de blog sur « logiciel de paie », qui reste en 3e page. Dans Google, la requête affiche des pages produits d’éditeurs et des comparateurs : l’intention est de choisir un outil, pas de lire un article.
L’éditeur crée une page produit complète (fonctions, prix, intégrations, avis) et garde l’article pour une autre requête, « comment fonctionne un logiciel de paie », dont l’intention est bien informationnelle. Chaque page a désormais une seule mission.
L’erreur fréquente
Une page pour toutes les intentions
Vouloir informer, comparer et vendre sur la même page donne une page qui ne fait bien aucun des trois. Une intention, une page, puis des liens internes pour faire passer le lecteur de l’une à l’autre.